JAMSTVENI UVIJETI

V-Comp se obavezuje da će u jamstvenom roku popraviti ili zamijeniti robu za koju se od strane stručnjaka  ustanovi da je neispravna uslijed greške u proizvodnji.
Zamijenjeni dijelovi postaju vlasništvo prodavača. Jamstvo isključuje zamjenu potrošnog materijala ili dijelova koji se prilikom eksploatacije troše (tinte, toneri, riboni, glave printera, lampe i sl.)

Ukoliko ovlašteni servis ne popravi robu u roku od 10 dana jamstvo se produžuje za toliko dana koliko traje popravak iste.
Prodavač se obavezuje da će robu popraviti za najviše 45 dana, u protivnom prodavač je dužan osigurati kupcu adekvatnu zamjenu.

Jamstvo se ne primjenjuje:
- ukoliko se koristi neodgovarajući pribor koji ne odgovara tehničkim normama proizvođača.
- kada kupac modificira opremu (softverski ili hardverski).
- kada kupac ne poštuje uputu za rukovanje propisano od strane proizvođača.
- u slučaju kvara nastalog uslijed nepravilnog rukovanja.
- uslijed kvara prouzrokovanog naponom struje, te uslijed drugih razloga (statički elektricitet, napon na ulaznim jedinicama računala) za koje je kriva treća strana.
- uslijed samovoljnog otvaranja aparata.
- uslijed mehaničkog kvara (pad, udarac, lom i sl.)
- uslijed kvarova uzrokovanih software-om – testiranje, popravak i ponovno podešavanje sistema se posebno naplaćuju po cjeniku usluga servisa. Sve ''lažne'' reklamacije biti će naplaćene.
- kod robe koja se dobije na poklon, a ne posjedujete odgovarajući račun za istu
- proizvođači monitora dozvoljavaju manje nesavršenosti LCD panela i specificiraju njihove maksimalne granice. Jamstvo na - CD monitore ostvaruje se prema specifikacijama-TFT tolerancije koja je određena od strane proizvođača

V-Comp se obavezuje da će u jamstvenom roku popraviti ili zamijeniti svu neispravnu robu ukoliko istu vratite:
- u originalnom pakiranju
- propisno zapakiranu (ovisno o transportu)
- uz pripadajuću dokumentaciju, upravljačke programe (drivere), te pripadajuće kablove
- sa otpremnicom sa serijskim brojem robe i originalnim računom
- sa jamstvenim listom (neoštećen) i opisom kvara

Kupac robu sa servisa preuzima osobno, prilikom preuzimanja robe dužan je donijeti kopiju radnog naloga (primke) koji je dobio prilikom reklamiranja robe.

Trajanje jamstva za zamijenjene komponente nastavlja se prema datumu na računu i jamstvenom listu i ne produžava trajanje jamstva za zamijenjenu komponentu.

NAPOMENA:
- bez dokumentacije, popratnih programskih aplikacija i originalnog pakiranja roba neće biti zaprimljena na reklamaciju, već će bez najave biti vraćena pošiljaocu na njegov trošak.
- ukoliko dođe do gubitka podataka uslijed kvara na računalu (ili bilo kojem njegovom dijelu) ne snosimo odgovornost za gubitak istih, a preporučujemo korištenje uređaja za izradu sigurnosnih kopija – backup uređaja (ZIP, CD-R/RW, DAT…)!
- uz jamstveni list je obavezno predočiti originalni račun, u protivnom jamstvo ne vrijedi.
Za korisnike izvan Slatine:
- obavezno prije slanja kontaktirati odgovornu osobu u V-Comp-u i razmotriti uvjete iz jamstvenog lista, te detaljno dogovoriti načine slanja komponenti ili računala u servis.
- komponente koje se šalju u Slatinu na servis s nekim od prijevoznika moraju se poslati isključivo na račun pošiljatelja, jer komponente i računala koja su poslana bez znanja odgovorne osobe iz V-Comp-a i na račun V-Comp-a biti će o trošku pošiljatelja vraćena natrag pošiljatelju. V-Comp će snositi troškove dopreme do našeg servisa ukoliko je reklamacija isključivo unutar 3 dana od isporuke uz suglasnost odgovorne osobe u V-Comp-u!

TRAJANJE JAMSTVA (ukoliko nije drugačije naznačeno):
- Računalne komponente - 12 mjeseci (osim komponenti za koje vrijedi dolje navedeno jamstvo)
- Komponente jeftinije od 140,00 Kn (sa PDV-om) - 10 dana po isporuci
- Prijenosna računala – 12 mjeseci (osim ako nije zasebno specificirano jamstvo)
- Baterije za prijenosna računala i ostale uređaje – 6 mjeseci (osim ako nije zasebno specificirano jamstvo)
- Projektori - 12 mjeseci, Lampe za projektore - 90 dana
- PHILIPS monitori - 36 mjeseci kod ovlaštenog servisa
- SAMSUNG monitori - 36 mjeseci kod ovlaštenog servisa
- Ostali monitori – 12 mjeseci (osim ako nije zasebno specificirano jamstvo)
- Digitalni fotoaparati i kamere – 12 mjeseci (uz obavezno predočenje original jamstva samog proizvođača)
- Memorijske kartice za digitalne fotoaparate i USB memory stick-ovi – 12 mjeseci
- Printeri - 12 mjeseci kod ovlaštenog servisa (jamstvo ne pokriva cartridge, tonere i glave)
- Ostala roba - 12 mjeseci ako nije drugačije navedeno

Roba koja nije na rasprodaji u slučaju kvara i nemogućnosti popravka mijenja se za robu sa sličnim karakteristikama.

JAMSTVO POČINJE TEĆI DANOM KUPNJE PROIZVODA!

Kako bi se izbjegle nepotrebne komplikacije molimo Vas da dobro proučite postavke određene jamstvenim listom i da se tih postavki pridržavate kod reklamiranja neispravnih komponenti u jamstvenom roku.